만족도 설문조사는 직관적인 제목으로도 확인할 수 있듯, 제품 및 정책이나 서비스에 대한 만족도를 확인하는 설문조사로써, 실제로 진행되는 설문조사 중에서도 높은 비율을 차지하고 있습니다.
UI 만족도 설문조사는 일반적인 만족도 설문조사의 한 종류로써, 설문 문항의 구성은 크게 달라지지 않습니다.
특히 서베이탑 연구진에서 수행된 UI 만족도 설문조사는 국비가 지원되는 사업 성과에 대한 지표를 확인하기 위하여 수행되었으며, 웹조사의 장점을 살려 동영상과 움직이는 사진(GIF)을 활용하여 좀 더 효율적으로 설문조사를 진행할 수 있었습니다.
첨부된 사진은 실제 웹조사에서는 실제로 움직이는 화면을 보이며, 응답자가 그 모습을 상상하여 응답하기보다 실제로 구현되는 모습을 보며 응답할 수 있었으므로 상대적으로 더 정확한 응답을 이끌어낼 수 있었습니다.
설문조사는 크게 응답자의 기본적인 정보를 확인할 수 있는 인구통계변수 확인 문항과, UI 서비스에 대한 문항으로 구성되어 있습니다.
인구통계변수는 성별, 연령대, 직종 경력 및 최종 학력 계열에 대해 문의하는 것으로 구성되어 있으며, UI 서비스에 대한 의견을 묻는 질문은 리커트 5점 척도 문항으로 구성되어 각 페이지에 대한 설명을 진행한 후 그에 대한 의견을 묻는 방식으로 구성되어 있습니다.
"리서치가 어렵다는 편견을 깨고, 누구나 리서치 할 수 있는 그 날까지 열심히 달리겠습니다."
-서베이탑(www.surveytop.co.kr)
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