온라인 리서치 전문기업 서베이탑에서 설문조사의 오차에 대해서 설명드리고자 합니다.
설문조사의 오차에는 두 가지가 있습니다.
1. 표본오차
모집단 중 일부 표본만을 설문함에 따라 생기는 오차입니다. 전수조사를 하지 않는 이상 발생하며, 통계적 추정 시 오차가 발생합니다.
표본오차는 공식에 따라 계산이 가능합니다.
2. 비표본오차
표본오차가 이론적 오차라면 비표본오차는 실무적 오차입니다. 비표본오차는 오차수준을 측정할 수 없으며, 조사과정에서 비표본오차의 최소화를 위한 노력이 필요합니다.
비표본오차는 설문의 구성, 내용, 조사결과의 처리과정에서 발생하는 오차, 면접자의 특성, 응답자의 특성과 관련하여 발생합니다.
설문지 질문의 순서와 선택지 순서에 따라서 응답결과가 달라질 수 있으며, 설문조사 방법과 결측치 등으로 인해서 비표본오차가 발생합니다.
참고문헌
탁현우 (2019). 설문조사에서의 비표본오차 문제, <한국행정학회 학술발표논문집> 2019년 12월, pp. 1-41.
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